判定右脚第一第二脚趾粉碎性骨折截掉了，四指脚趾骨折打的钢钉，不能立案，还有后期的事情应该怎么操作。
更新时间：2019-01-30 14:09:57
问题描述：
你好，我想请问一下，我有位家属是个体经营户，经营百货超市，前几天去批发部拿货，东西在三楼，上下货都是货梯，货梯严重违规，一楼二楼都没门，没有贴警示标志，也没人在旁监督，当时我家属拿货，下来的时候不清楚电梯运行状态，导致发生事故，据他所说当时喊了半天才有人来，后来我去的时候批发部的人说当时情况紧急直接给他送到医院去，当天转了三次医院，目前在嘉兴嘉湖骨科医院住院，当时没人在家，都在外面不知道情况，打电话过去家属就说右脚没感觉，由于没确定什么情况，没有报警，后来我们去医院等他下手术台后，判定右脚第一第二脚趾粉碎性骨折截掉了，第三，四指脚趾骨折打的钢钉，第三指局部坏死，正在观察期，情况不好有可能也要截掉，发现情况比较严重，选择报警，咨询过后，让我们在管辖区内的派出所去，当时是在盛泽出的事，1点多出的事，等我们赶回来等他出手术室，大概四点之后，到了派出所，跟警务人员说明情况，他说当事人都不在，现场估计也破坏，不能立案，我们就回去了。
目前医药费是那个批发部再出，现在这种情况我应该怎么做，还有后期的事情应该怎么操作。
还请各位律师出个建议，非常感谢！！！
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