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退给商家，他不愿意退款怎么办

更新时间：2019-01-28 08:41:16
问题描述：
我在快手上买到已次充好质量极差的产品，退给商家，他不愿意退款怎么办
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 刘润邦律师
    刘润邦律师
    服务地区：黑龙江-哈尔滨
    《消费者权益保护法》第五十五条
    经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    依据该条，可以找商家解决。
    《产品质量法》第五十条
    在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
    依据该条，可追究商家责任。
    2019.01.28 08:41:16
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