前段时间有人上门推销净水器可是净水器还没用质量就出现了问题，打过一次售后服务电话，还是没用

更新时间：2019-02-08 17:46:45

问题描述：

前段时间有人上门推销净水器可是净水器还没用质量就出现了问题，打过一次售后服务电话，免费寄过来了滤芯，可是换了还是没用，再打电话就一直没人接了，我想退货，可是联系不到人了，怎么解决

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刘琬琳律师
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您好，您可以向消费者协会投诉的，如果方便的话，您可以来电详谈，我可以为您查询对方公司的相关信息，咨询免费。

2019.01.18 16:41:12

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曲林达律师
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您好，请问那是哪个公司来给您换的呢？您花费的金额是？

2019.01.18 11:43:16

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说的是沁诺的，然后政府补贴500，自己出了800元

2019.01.18 11:45:51

您好，投诉消费协会即可，建议主意是诈骗。

2019.01.18 13:49:56
程智华律师
服务地区：湖北-武汉 181-6279-8105

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你好，可以打平台服务电话投诉，也可以直接来电详细咨询

2019.01.18 13:05:12

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李永律师
服务地区：河南-信阳 150-3769-9969

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可以向消费者协会投诉。。。

2019.01.18 12:04:16

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邓普云律师
服务地区：湖北-武汉 158-9756-4299

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您好，建议向消协投诉。

2019.01.18 14:36:31

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找法网咨询顾问
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根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保，是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，即是明示担保义务。
一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺，给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。由于这种民事责任是基于合同关系发生的，因此这种民事责任是违约责任。

2019.02.08 17:46:45

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曹乐维律师
服务地区：湖北-武汉

您好，购物时出现问题可以通过12315解决。

2019.01.18 16:26:06

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