但是那个app又有退货界面，但是当时我的上家并没有告诉我退货这个原则，也不给我退，这种情况下我该怎么
更新时间：2019-01-10 15:25:31
问题描述：
我是交15800加入一个电商，但是现在都一个月了还没发货，公司客服也打不通，我的上家说订单超过7天不可以退货，但是那个app又有退货界面，但是当时我的上家并没有告诉我退货这个原则，还和我说一个礼拜内发货，但是现在都已经一个月了还没发货，我说我不要了，要退款，也不给我退，有授权书，没有发票和合同，这种情况下我该怎么办呢
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