我想问下我在淘宝上买的冰柜，可是回来已损坏，经过淘宝客服介入，卖家已同意退款。但卖家的东西是三
更新时间：2019-01-08 08:44:08
问题描述：
你好，我想问下我在淘宝上买的冰柜，可是回来已损坏，经过淘宝客服介入，卖家已同意退款。但卖家的东西是三无产品，怎么消费者维权我打商家地址的12315和本地315都不管说让我打
杭州12315都打了！没人管，现在东西还在本人手里还没有退回。因为卖家嫌邮费太贵，来的运费也没给我，淘宝让我管卖家要，卖家说让我自己拿。工商和消费者协会是一样的吗？我该怎么维权
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