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11岁孩子在oppo自带软件商店里下载了育龙高手游戏，用姥姥的支付宝猜出密码充值了2万多钱。发现后查

更新时间：2019-01-07 17:54:55
问题描述：
11岁孩子在oppo自带软件商店里下载了育龙高手游戏，用姥姥的支付宝猜出密码充值了2万多钱。发现后查看游戏界面有一个实名认证的网页但是可以跳过去直接进入游戏并且充值。请问这样的情况可以追回退款吗？
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 王丽侠律师
    王丽侠律师
    服务地区：河南-郑州
    你好， 建议履行平台客服人员协商处理
    2019.01.07 17:54:55
    点赞
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