我在**买了两个灯笼款式发错了，卖家说了给我补发，让我把这个寄回去，我给他寄回去收到货了，还不给

更新时间：2018-12-28 10:48:13

问题描述：

我在**买了两个灯笼款式发错了，卖家说了给我补发，让我把这个寄回去，我给他寄回去收到货了，还不给我发货，还说我寄回去有的坏了，不能给我退款，我这里有和卖家微信联系凭证，请问申诉有用吗

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章敏律师
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2018.12.28 10:30:06

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宋超律师
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2018.12.28 10:14:18

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顾倩律师
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您好，您可向相关的平台等投诉或向消协投诉处理。

2018.12.28 10:48:13

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怀向阳律师
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你好，如果无法协商，建议诉讼。

2018.12.28 10:38:03

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苏荣杰律师
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你好，如果无法协商，建议诉讼。

2018.12.28 08:23:30

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姚志斗律师
服务地区：北京-北京

如有争议可以向卖方所在地消费者协会投诉维权

2018.12.28 08:34:41

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怎么联系卖方消费者协会

2018.12.28 09:13:42
李建成律师
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通过诉讼途径解决维权解决

2018.12.28 10:04:35

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