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在淘宝买了一个手机，卖家说货到付款，昨天到了，我打开一看是假货，怎么能处理下，求解
更新时间：2018-12-24 21:17:40
问题描述：
在淘宝买了一个手机，卖家说货到付款，昨天到了，我打开一看是假货，怎么能处理下，求解
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7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
章敏律师
服务地区：北京-北京
产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
2018.12.24 15:06:50
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宋超律师
服务地区：北京-北京
188-1147-6983
咨询我
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。
2018.12.24 15:02:05
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顾倩律师
服务地区：北京-北京
186-1120-1551
咨询我
据您所述，您可向消协投诉，也可到法院起诉，主张对方承担相应责任
2018.12.24 14:13:03
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韩委志律师
服务地区：天津-天津
131-1007-7022
咨询我
根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条
2018.12.24 21:17:40
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怀向阳律师
服务地区：北京-北京
199-1039-2975
咨询我
你好，可以找一下淘宝客服要求介入处理退换货。
2018.12.24 15:15:41
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李建成律师
服务地区：北京-北京
客服联系解决具体情况
2018.12.24 10:50:07
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苏荣杰律师
服务地区：北京-北京
您好，您可以及时向消协投诉！
2018.12.24 14:26:06
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