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我从外地买了一台机器，进行调试还是不能正常使用，可厂家说是定制机，不给退，我改怎么办

更新时间：2019-04-17 18:54:06
问题描述：
我从外地买了一台机器，机器发过来后先后来了两位技术人员，进行调试还是不能正常使用，我想退货，可厂家说是定制机，不给退，我改怎么办
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  • 窦娟律师
    窦娟律师
    服务地区：重庆-重庆 185-0238-9928
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    对方问题导致合同目的无法实现，可以要求解除合同，退钱，赔偿损失。
    2018.12.23 23:37:27
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助952541 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    交易进行中卖家不同意退货退款，请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作:
    第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;

    第二步:申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。
    2019.04.17 18:54:06
    点赞
  • 孙珂律师
    孙珂律师
    服务地区：山东-济南
    有没有签订合同，维修有没有记录？
    2018.12.23 23:29:55
    点赞
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