是否应该承担商家下单进货产生的物流费、仓储费及啥子二次销售的费用？管不到下一步该怎么办？
更新时间：2018-12-24 08:35:38
问题描述：
在线下商城买的**家居，订单给了全款，还未送货，商场承诺的30天内可退换，第14天微信先与顾家沟通准备退货，到店后要求我们给予15%的退货费用。请问未收货的情况下顾客是否应该承担商家下单进货产生的物流费、仓储费及啥子二次销售的费用？这种情况消协管得到吗？管不到下一步该怎么办？
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