我在淘宝上买了个二手的苹果手机，淘宝客服说已经超过维权期了，一个月坏两次的手机我不想用了。我要怎么办

更新时间：2019-03-05 16:29:07

问题描述：

我在淘宝上买了个二手的苹果手机，一共用了一个半月，其中半个月都在卖家维修，坏了两次。淘宝客服说已经超过维权期了，不能申诉，一个月坏两次的手机我不想用了。我要怎么办？？？

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消费投诉：解决消费争议的途径有5条，消费者可以自主选择：

1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2018.12.13 20:55:19

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第一条本规定旨在保护消费者合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的三包责任和义务。

第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的无线接入移动电话机商品，包括手持式、车载及固定台站电话机及其附件。

第三条移动电话机商品实行销售者负责三包的原则，任何合同均不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条本规定是移动电话机商品三包的基本要求，国家鼓励作出更严格的承诺以维护消费者权益。承诺作为明示担保，必须依法履行，否则需承担相应责任。

2019.02.15 04:53:12

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消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2019.03.05 16:29:07

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