首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律咨询
>
湖南法律咨询
>
长沙法律咨询
>
长沙消费者维权
> 咨询详情
我XX买了一台手机,平台验过机后报告显示什么问题都没有,但快递送过来后我本人验机发现屏幕有漏液问题,
更新时间:2019-04-18 11:22:06
问题描述:
我XX买了一台手机,平台验过机后报告显示什么问题都没有,但快递送过来后我本人验机发现屏幕有漏液问题,当场就拒收了,找XX客服,说不能退货也不给退款,这个怎么取理。
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台特邀律师
推荐
已帮助
1800381
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
根据《消费者权益保护法》第40条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求,故意拖延或无理拒绝的,应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务,致使消费者合法权益难以实现的行为。经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的,是一种侵犯消费者合法权益的行为,消费者可以通过请求消费者协会调解,提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷,要求经营者承担民事责任。
同时,消费者也可依行政程序解决争议,《消费者权益保护法》第50条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求,故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门予以处罚,此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此,消费者在请求退货而供方不理睬的情况下,可直接向工商行政管理机关进行申诉,请求对经营者予以行政处罚。
2019.01.06 02:51:20
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
968156
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
根据《消费者权益保障法》的规定,无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费,没有法定的无理由退化权,具体是否可以无理由退货,由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者权益保障法
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
2019.01.09 02:16:23
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1719832
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
新《消法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”。消费者协会进一步称,消费者退货的商品应当保证完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 但下列商品除外:一是消费者定做的;二是鲜活易腐的;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四是交付的报纸、期刊。此外其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。 为您介绍相关法条: 《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 第二十八条 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2019.04.18 11:22:06
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
2018机动车检验合格标志颜色
4590
我买了一部商家的手机,上面说支持7天无理由退货,机器有问题就可以退货~刚收到货,发现屏幕坏了,他们也
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
资本公积金转增股本触发反稀释吗
公司法人
企业增资扩股需要缴纳什么税
企业增资扩股
你好,我在拼多多平台上买了一台荣盛冰箱。货物发回后,当我打开验收时,发现货物有问题,我当场拒绝了。然
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单,我可以拒绝吗
民法典
26918
我买了燕瘦减肥茶,收到后发现不是很正式,想退货,但服务人员总是说反馈,一周没有回复,也没有给出退货地
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
1月1日买的松下洗衣机机到达后,看到洗衣机不是松下品牌,洗衣机破裂,没有签字,快递兄弟直接把它拉回来
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
屏幕失灵,拿去手机售后检测,他们说屏幕没问题,是系统问题,这算不算是手机的质量问题
如果在保修期内,你可以免费换系统
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
屏幕失灵,拿去手机售后检测,他们说屏幕没问题,是系统问题,这算不算是手机的质量问题
请咨询相关管理部门。。。。。。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2600
我在实体店买的手机,店主免费给我贴膜,手机壳。但是后来发现手机有问题,我用快递给他寄过去了,他
可以主张原价
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1885
今年三月份买了一部苹果六,但是找不到保修单,只有购机发票,目前手机电板有问题,手机电板不是人为问题,
你好,可以向工商局或者消协反映你的问题。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在拼多多买鞋穿了几天就坏了,商家不给退款找平台也不支持怎么办
消费者在遇到退款问题,商家不给退款的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1345
但商家拒绝了,怎么办?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1215
如何退款微信小程序游戏
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1020
我刚在超市门口抽奖买了一块玉。我觉得自己好像被骗了,我该怎么办?
消费者投诉维权应该具备的内容:①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
950
我丢了手机一年多,报警有用吗?
你好,建议报警处理
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
实景导航我交了年费,但开通还要交款。我想退款!
有权要求退款。应查看合同条款,若年费应涵盖实景导航,可要求全额退款。若合同未明确或存在争议,可协商部分退款或补偿。选择退款方式时,应确保能最大程度维护自身权益。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
报驾校6年了,科目一没有去,如何退款
处理驾校退款问题,常见方式包括与驾校协商、投诉维权及法律诉讼。选择处理方式时,应考虑退款金额、证据充分性、时间成本等因素。 若退款金额较小且证据齐全,可优先尝
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
用绿瘦减肥的需要全额退款
如果商家拒绝退款,你需要收集相关证据来支持你的投诉或起诉。首先,保存购买记录、交易凭证等文件;其次,记录与商家的沟通记录,包括电话、短信、邮件等;若因此造成损害
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
可能感兴趣:
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
临淄区律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐:
长沙律师
长沙找律师
长沙损害赔偿律师
同城律师:
长沙县律师
宁乡市律师
望城区律师
浏阳市律师
芙蓉区律师
天心区律师
岳麓区律师
开福区律师
雨花区律师
专业律师:
长沙房产纠纷律师
长沙公司法律师
长沙合同纠纷律师
长沙婚姻家庭律师
长沙交通事故律师
长沙劳动纠纷律师
长沙刑事辩护律师
长沙债务债权律师
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
网站出售协议书范本
5869人下载
终端网点销售返利协议书通用版
5869人下载
网上购物商城用户协议范本
5869人下载
网络销售辞职申请书
5869人下载
律师解答动态
刚刚
周于炜律师
近期帮助 12054 人
八十年代做六年代课老师后又到乡镇企业做副厂长党支部书记十年后又考入公务员那么前十六年能不能算工龄
2分钟前
朱庆帅律师
近期帮助 3175 人
公司不存在独立,请问我怎么主张权益,具体能否代理
4分钟前
周于炜律师
近期帮助 12054 人
业主对物业服务不满意可以延迟交物业费么?
5分钟前
部雪梅律师
近期帮助 1510 人
我想咨询工伤事故这边的问题。
6分钟前
袁小慧律师
近期帮助 5153 人
18岁孩子把亲戚家6岁小姑凉猥亵了,3天前被报警抓进去了,现在在看守所。
6分钟前
韩翔律师
近期帮助 6837 人
您好,想咨询问题,咨询费多少钱
7分钟前
启商律所律师
近期帮助 866 人
18岁孩子跟2名17岁的孩子一起偷了小麦买了1万6千多,现在被拘留了,但是警察那边会怎么处理
8分钟前
王畅律师
近期帮助 801 人
找个不花钱的律师
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询