律师您好！11月23日，我店从阿里巴巴平台上订购了一批“越南紫薯”，从广西南宁到达成都。25日，收到

更新时间：2019-04-27 21:58:27

问题描述：

律师您好！ 11月23日，我店从阿里巴巴平台上订购了一批“越南紫薯”，从广西南宁到达成都。25日，收到货物以后，经验货，发现卖家出售的实际货物根本不是其广告宣称的“越南紫薯”，并且是劣质产品（断裂腐烂严重），我方决定立即退货。由于我方未预料到是劣质产品，所以先签收，后验货，因此不能拒收，只能我方作为“发货人”将退货退回。退货当时，我方尝试通过阿里旺旺和电话联系卖家多达9次，但均无回应。我方决定采用“到付”的方式退货给卖家。经过举证，5天后，阿里巴巴平台已经将货款返还，撤销了投诉。但是我方退回的货物，卖家拒收，于是又返回来了。现在滞留在物流公司。卖家始终拒接电话。我方咨询过消协，这种情况是卖家售假，所以卖家必须承担运费。但是阿里巴巴平台不予支持。虽然物流公司并未向我方追责，但是我方不想让物流公司承担损失。请问物流公司的运费究竟应该由哪方承担？法律依据是什么？（目前正准备起诉卖家和阿里巴巴。）

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因劣质产品致人损害的赔偿责任，受害人要求损害赔偿的两个途径：
一个是可以要求产品的生产者赔偿；
另一个是也可要求产品的销售者赔偿。
因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

2019.02.19 01:43:04

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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。

2019.03.13 08:32:05

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向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考。

2019.04.27 21:58:27

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