在实体店买的衣服，购买当天晚上就发现有质量问题，第二天去找商家退货，可是商家说只换不退，该怎么办？只

更新时间：2019-05-10 08:03:44

问题描述：

在实体店买的衣服，购买当天晚上就发现有质量问题，第二天去找商家退货，可是商家说只换不退，该怎么办？只想退货

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助158989 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

根据相关规定，生产者、销售者对产品内在质量承担的义务分为默示担保义务和明示担保义务。默示担保义务是指依据国家法律法规对产品质量的要求，其中“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件。明示担保则指生产者或销售者通过直接表达意思的语言或行为对产品性能、质量作出的保证或承诺，如“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准”或“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况”。

一般产品质量责任，即瑕疵担保责任，指的是违反上述明示或默示的产品质量保证和承诺，给消费者造成损失时应当承担的损害赔偿责任。这种责任是基于合同关系产生的，因此被视为违约责任。

2019.04.10 12:38:35

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1568700 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

如果发现产品质量出现问题，产品的经营者、生产者需要承担赔偿的责任。产品缺陷责任是指，当产品存在缺陷并导致他人人身或缺陷产品以外的其他财产遭受损害时，生产者、销售者需承担相应的赔偿责任。这些受害人可能包括产品的购买者、使用者以及第三人。生产者和销售者之间承担连带责任，即他们对外需共同承担责任，而内部则可以进行追偿。

2019.05.04 22:19:22

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助505454 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

依据“三包”第9条规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第10条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用，但是在销售时商家承诺免费送货，之后因产品问题而出现退换货产生的费用，就应该包含在免费送货之列，而不能再找任何借口进行收费。据此，产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用，也不应让消费者承担。

2019.05.10 08:03:44

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。