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我在淘宝买的东西说45天内给我发货,已经过了45天了,他让我退款,说没有货,我该怎么办?
更新时间:2018-12-23 14:16:25
问题描述:
我在淘宝买的东西说45天内给我发货,已经过了45天了,他让我退款,说没有货,我该怎么办?
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7位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
章敏律师
服务地区:北京-北京
产生消费纠纷的:1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据:《消费者权益保护法》第34条明确规定:"消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途
径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。
2018.11.22 13:55:38
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宋超律师
服务地区:北京-北京
188-1147-6983
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的,建议你电询律师以便详细分析,必要时委托律师介入维权以避免损失。
2018.11.22 13:49:09
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顾倩律师
服务地区:北京-北京
186-1120-1551
咨询我
根据您与对方合同约定,若对方构成违约,您有要求对方支付违约金,造成损失可以并要求赔偿
2018.11.22 14:17:10
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找法网咨询顾问
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598731
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平均2分钟内
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消费者权益受到的损害后的维权途径:1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2018.12.23 14:16:25
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苏荣杰律师
服务地区:北京-北京
你好,具体消协投诉。。。。
2018.11.22 13:54:48
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李建成律师
服务地区:北京-北京
搜集证据起诉维权。。。。。
2018.11.22 14:03:42
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王意律师
服务地区:北京-北京
可以联系淘宝客服,申请补偿
2018.11.22 17:57:22
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