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请问在xx上买东西好多天了也不发货，客服也不理人，退款一直在申请中怎么办？
更新时间：2019-02-16 17:09:51
问题描述：
你好，请问在xx上买东西好多天了也不发货，客服也不理人，退款一直在申请中怎么办？
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
余联刚律师
服务地区：江苏-南京
139-0519-2708
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可以联系商家进行处理 ，协商不成的，可以向消协投诉 。
2018.11.23 12:45:15
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诈骗数额超过3000元以上，构成诈骗罪，应当按照诈骗数额定罪量刑。《刑法》第二百六十六条规定诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。大部分由商家（或其他自然人等主体）未及时退款（除合同诈骗外），造成的纠纷均属民事纠纷，公安机关均依法不予立案处理（但，可以在合理范围内进行调解）。具体纠纷可向人民法院起诉，予以解决。如果主体是商家，可向消费者协会进行投诉解决。
2019.02.06 20:25:43
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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。 所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
2019.02.16 17:09:51
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