我在商场买了一件风衣，说是鹿绒的，我是买了块两个月才穿的，因为天气热穿不着，洗的时候才发现不是鹿

更新时间：2019-04-24 19:46:36

问题描述：

你好我在商场买了一件风衣，说是鹿绒的，我是买了块两个月才穿的，因为天气热穿不着，洗的时候才发现不是鹿绒的，是不是属于欺骗消费者，能否退货

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针对您的问题，答复如下：

1. 经营者若存在欺诈行为，应赔偿消费者受到的损失，赔偿金额为商品价款或服务费的三倍，若赔偿金额不足500元，则赔偿500元。法律另有规定的，按照法律规定执行。
2. 消费者与经营者发生权益争议时，可以通过以下途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。

希望以上答复对您有所帮助。如果满意，请予以采纳。

2019.03.20 19:57:13

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欺骗消费者是严重违反消费者权益保护的行为。在商品交易中，消费者拥有知情权，经营者必须诚实地告知商品的真实情况，不得隐瞒或欺骗。一旦经营者欺骗消费者，他们将面临法律责任。若经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者有权要求赔偿其因此遭受的损失。赔偿金额通常是消费者购买商品所支付的价款或接受服务的费用的三倍。这种赔偿制度旨在保护消费者的权益，确保他们在购物过程中得到公平对待。

2019.03.22 00:06:00

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消费者享有退货权，退货权是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求，而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸，原因在于消费者没有机会检验商品，加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表示不完全，为处于弱势地位的消费者给予一定的保护而提供的一种特别途径和方法。

2019.04.24 19:46:36

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