在微信买东西，商家不给还拉黑了我，但商家以微信功能还没恢复为理由不给退款，怎么办

更新时间：2019-06-17 12:17:39

问题描述：

在微信买东西，商家说可以7天无理由，收到货不合适，要退货地址，商家不给还拉黑了我，所以微信投诉了，微信限制了他的朋友圈，添加好友功能，商家再次联系我给了退货地址，要求我撤销微信投诉，我也联系了微信客服处理，但是这个投诉应该撤销不了，但违规不是很严重，过段时间微信功能会自行恢复，现在货已退回，但商家以微信功能还没恢复为理由不给退款，怎么办

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张皓律师
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2018.10.11 11:13:47

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　　《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。

2018.10.13 20:41:02

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按照消费者权益保护法的规定，在发生消费纠纷后，消费者有以下维权途径（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2019.04.15 19:46:22

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
因此针对购买商品后商家不退款这种情形，可以通过上述的规定进行解决。

2019.06.17 12:17:39

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