买手机买到扩容机。购买时商家说全新结果是扩容机。这样算不算欺骗消费者我该怎么办

更新时间：2019-05-18 22:09:12

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

蔡明红律师
服务地区：江西-南昌 139-7089-0896

咨询我

你好，一般是这样的的。。。。。。。。。。

2018.10.09 15:54:27

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1254340 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

消费者维权手段：
1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点:
一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;
二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;
三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;
四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
不懂请追问，满意请采纳，谢谢！

2019.03.29 08:01:15

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1262436 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部电信管理机构依据有关法律法规的规定予以处罚，并向社会公布。

2019.04.21 17:45:18

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助157403 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者享有的九大权利是安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、人格尊严受尊重权、监督权。
1、安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、知情权，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、自主选择权，消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。

4、公平交易权，消费者享有公平交易的权利。

5、求偿权，消费者享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、获知权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8、人格尊严受尊重权，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

2019.05.18 22:09:12

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。