我是第一次找物流公司运输货物，还是损坏了，物流公司按保价理赔只赔付1500元。

更新时间：2019-06-25 13:13:24

问题描述：

我在**平台上卖给武汉叶先生一台洗衣机9000元由于物流包装和运输不当造成了洗衣机多处严重破损。武汉叶先生异常签收，并要求退款3500元。在和物流交涉过程中发现，物流公司存在一个货物保价问题，我是第一次找物流公司运输货物，没有任何经验。物流公司的员工当天拉走洗衣机时，连一张票都没给我，只给我手机微信里发了一个单号，从来没有和我协商过保价的事情，他们是系统默认的保价两千。而且我一再强调，虽然是个二手的洗衣机，但是也值一万块钱，一定要小心搬运，仔细打好包装，千万别磕了碰了！尽管这样，还是损坏了，物流公司按保价理赔只赔付1500元。拨打12315无果！

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根据《消费者合法权益保护法》第24条、《合同法》第311条的规定，货运公司的连单背面写到的“贵重物品损坏不给予赔偿”是无效的，运输公司在运输过程中造成货物毁损的应当由货运公司承担赔偿责任。《消费者合法权益保护法》第24条、《合同法》第311条的原文如下：《合同法》第三百一十一条　“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任”《消费者合法权益保护法》第二十四条 “经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

2018.10.07 03:45:16

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您好，快递公司未尽到安全保管义务，属于违约行为，您直接起诉物流公司主张全部的赔偿。当时是否签订快递投保协议？我需要知道一些具体情况及案件的关键信息，为您提供免费的法律指导，由于法律案件涉及个人隐私不易在网上公开，建议您来电免费咨询详细说明情况，这边会根据情况帮助您妥善处理，避免您造成更大的损失。看到您的问题时间较晚，没有及时回复您的咨询，敬请谅解

2019.06.25 13:13:24

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