我在xx上买的1684元产品向商家要产品说明书，商家竟然说没有说明书，还有产品合格证也没有，不知道可

更新时间：2018-09-17 16:09:21

问题描述：

我在xx上买的1684元产品向商家要产品说明书，想要知道如何使用，商家竟然说没有说明书，让我有问题问客服，还有产品合格证也没有，我想要维权，不知道可以吗。

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章敏律师
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2018.09.17 16:09:21

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宋超律师
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。

2018.09.17 12:59:26

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怀向阳律师
服务地区：北京-北京 199-1039-2975

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你好，如果产品是三无产品的话，你可以向消协投诉，要求商家承担责任

2018.09.17 11:23:18

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许江博律师
服务地区：北京-北京

您好，您可以及时向消协投诉的！

2018.09.17 09:20:24

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