我买的宝贝，刚收到，里面没说明书，也安装不了，我感觉买到假货，我现在也没确定付款，退款，怎么弄

更新时间：2019-06-11 20:11:46

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我买的宝贝，刚收到，里面没说明书，也安装不了，联系卖家也不回，我感觉买到假货，我现在也没确定付款，我想退货，退款，怎么弄

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中华人民共和国消费者权益保护法

第二十一条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

所以，商店给你的销售单，类似于合同或者发票的性质，你可以凭销售单去投诉。买到假货，国家法律是规定赔1倍。

2019.02.25 10:53:28

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消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：
（一）与经营者协商和解；
（二）拨打12315热线请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
网购买到假货可以向网购平台投诉，同时可以要求无条件退货。

2019.02.28 14:14:16

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根据我国法律，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。所以消费者在消费过程中如果遇到购买假货的情况下，可以依照上述法律规定来维权。

2019.06.11 20:11:46

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