就是我朋友在实体店买了一个手机,不给退,买了不到两天现在商家不给退这种情况该怎么办。

更新时间:2019-02-08 05:53:15
问题描述:
你好,我想请问一下 就是我朋友在实体店买了一个手机,但是用了之后觉得不喜欢就想退回去,但是商家拒绝了 不给退,手机是完好的没有弄坏 买了不到两天 ,而且商家存在骗人行为,买的时候说处理器是骁龙处理器,但我朋友买回来后发现并不是,现在商家不给退 这种情况该怎么办。
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    一、只要发现问题你就可以投诉的,但是超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的,还有消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的否决申诉。
    二、当您的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时
    (2)当您在消费过程中,权益受到侵害时;
    (3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;
    (4)当您发现虚假广告,欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷,如发现有违法违规行为,我们将依法查处。
    2018.09.02 22:50:17
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    拨打消费者投诉电话12315,进行实名举报比较可靠。如果是连锁店的话也可以总部投诉等等,方法和途径很多,最好的就是315了。

    协商不成可以向当地消费者协会投诉。
    2018.09.09 00:36:32
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      3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
    2019.02.08 05:53:15
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