我昨天晚上刚买的一个苹果X手机店家也保证是全新机,到家现在又不退款又不换新机的这该咋办?

更新时间:2019-01-06 02:49:12
问题描述:
你好,我昨天晚上刚买的一个苹果X手机店家也保证是全新机,但是我回去一查的时候发现激活日期是在半个月以前就激活过的了的,我到店里问店家开始是说别人买机的时候要的是64G的内存后来拿成288的了, 后面又说是官网出错,有打电话给官网问了,人家也说是15天前激活了, 到家现在又不退款又不换新机的 这该咋办?
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  • 孙静律师
    服务地区:河南-信阳
    你好,可以向当地消协或者工商局投诉。
    2018.08.19 15:01:39
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    按照《消费者权益保护法》的相关规定,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。如果卖家不退款
    2018.11.12 08:17:18
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1565892 人 · 响应时间 平均4分钟内
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      消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。  12315消费者投诉应该具备的内容  ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。  ②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。  ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。  ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;  ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
    2019.01.06 02:49:12
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