我在淘宝上买了一台台式电脑主机，并且这电脑开直播打游戏卡顿不满意，并且并没有跟我说激活后不能七天无条

更新时间：2018-12-05 07:04:21

问题描述：

我在淘宝上买了一台台式电脑主机，一万四，然后大学学校规定不准带台式机，并且这电脑开直播打游戏卡顿不满意，所以我要把退掉，然后卖家跟我说机器开机激活了就不能退（我是在七天之内买的，并且卖家也是七天无条件退货，电脑是他教我激活的，并且并没有跟我说激活后不能七天无条件退货，）他跟我说要百分之十的折损费。现在机器我已经寄给他了。

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韩静律师
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2018.08.17 09:55:25

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### 新《消法》关于无理由退货的规定

新《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：一是消费者定做的；二是鲜活易腐的；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。此外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。

### 消费者退货的要求

消费者退货的商品应当保证完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；但如果经营者和消费者另有约定，则按照约定执行。

### 经营者提供信息的义务

采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

### 网络交易平台的责任

消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，若其合法权益受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。若网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，但未采取必要措施，将依法与销售者或服务者承担连带责任。

2018.09.11 14:19:21

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销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿损失的情况包括：

1. 产品不具备应当具备的使用性能且事先未作说明。
2. 产品不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准。
3. 产品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

销售者依照上述规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，若责任属于生产者或供货者，销售者有权向生产者、供货者追偿。若销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或赔偿损失，则由产品质量监督部门或工商行政管理部门责令改正。此外，生产者之间、销售者之间以及生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人应按合同约定执行。

2018.09.19 21:17:09

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不合格产品造成了他人财产、人身损害。这里所指的他人财产，是指缺陷产品以外的财产，至于缺陷产品自身的损害，购买者可以根据合同法的规定要求销售者承担违约责任，而非产品责任。遭受人身损害的受害者，可以是购买者、消费者，也可以是购买者、消费者之外的第三人。

2018.12.05 07:04:21

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