我和邻居先后买了同品牌同型号的冰柜，这说明这个品牌的冰柜有质量问题，是否可以让商家退换货？

更新时间：2019-01-06 18:08:26

问题描述：

你好:我和邻居先后买了同品牌同型号的冰柜，在不到2个月的时间都出现了不同的故障，这说明这个品牌的冰柜有质量问题，在这种情况下我是否可以让商家退换货？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

谭泉律师
服务地区：山东-潍坊 189-5362-2686

咨询我

你们可以联系商家要求退货

2018.07.19 14:30:02

点赞

我们不要求退货，只要求换基它品牌的，但商家推拖，说时间太长，只修不换，试问这种质量们机子，新的都不好，修了能管几天。我们该怎么办？

2018.07.19 16:18:17

你既然不想退货，那就跟商家协商解决吧

2018.07.19 17:00:05

换货都不行，还能退货，这商家就是典型的店大欺客。况且能协商的好也就不会向您们咨询了。

2018.07.19 17:54:11

建议通过起诉解决，可以要求退货，也可以要求换货，让法院判决。

2018.07.19 18:05:06
找法网咨询顾问
已帮助1998833 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2018.08.29 07:35:27

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助875467 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者维权途径：
1. 网购-七天无理由退换货。
从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
2. 12315维权
在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。在使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
3. 媒体曝光维权。
针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2018.11.27 14:31:05

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助397853 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

依据“三包”第9条规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”第10条规定：“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用，但是在销售时商家承诺免费送货，之后因产品问题而出现退换货产生的费用，就应该包含在免费送货之列，而不能再找任何借口进行收费。据此，产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用，也不应让消费者承担。

2019.01.06 18:08:26

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。