保修期一年刚过了几个小时，他们就不负责了，我们想起诉商家，我们还怎么做？
更新时间：2018-07-13 20:00:36
问题描述：
律师您好，我想咨询一下，怎么起诉淘宝商家，我爱人去年七月份在淘宝网店，花了1600买了一辆锂电池电动单车，保修期一年刚过了几个小时，他们就不负责了，内部锂电池坏了，完全是质量问题，不是人为造成的，现在他们不管了，我们想起诉商家，不知道具体步骤和流程，淘宝客服全力配合和支持，我们还怎么做？
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