我打电话投诉导游了，请问如何处理旅游投诉？

更新时间：2018-06-30 09:17:30

问题描述：

我和我的朋友一起去泰国毕业旅行，然后我们去了之后，结果非常的失望，因为我们的导游带我们去强制购物，所以我想请问一下，如果我打电话去投诉，这个导游的话，那么一般情况下收到了投诉的机关会如何处理旅游投诉呢？

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根据《旅游投诉处理办法》旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出以下处理:(一)双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章;(二)调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

2018.06.29 14:27:21

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你好，如果你向这个投诉机关进行投诉的话，在登记了之后，你向这个投诉的机关，提交你的这个旅行的凭证，还有你具体的投诉事项是什么，你把这个过程提供相关的这个证明，还有其他事项你根据投诉机关要求你提供的这个资料进行提供就可以的了

2018.06.29 14:26:18

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徐周生律师
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你好！建议打12315投诉。

2018.06.29 14:37:21

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王振律师
服务地区：广东-中山

你可以联系旅游局进行投诉。

2018.06.30 09:17:30

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