首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律咨询
>
河南法律咨询
>
南阳法律咨询
>
南阳消费者维权
> 咨询详情
12301旅游投诉处理流程是怎样的?投诉有用吗?
更新时间:2019-01-17 12:39:00
问题描述:
我和我的大学同学一起去了大西北旅行,本来觉得挺开心的,我们抱团的时候也没有想那么多,就选择了一个行程比较自由的,谁知道行程自由根本就是假的,全天都在带我们去逛购物店,所以现在我们打算投诉,请问一下12301旅游投诉处理流程是怎样的呢?应该怎么进行投诉?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
金春波律师
服务地区:河南-南阳
您好,根据《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求,具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题,12301会在旅游监管部门的授权下,将相关信息告知旅游企业,实时帮助游客解决问题,提高游客体验。对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台,对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪,依据游客要求,向游客提供投诉处理动态信息,对结案的投诉实现对投诉人定期回访,很有用,代表国家受理全国的旅游服务问题。
2018.06.26 18:12:02
点赞
刘超律师
服务地区:河南-南阳
135-0377-8399
咨询我
您好,根据《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求,具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题,12301会在旅游监管部门的授权下,将相关信息告知旅游企业,实时帮助游客解决问题,提高游客体验。对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台,对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪,依据游客要求,向游客提供投诉处理动态信息,对结案的投诉实现对投诉人定期回访。
2018.06.26 18:11:15
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1768845
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉:
(一)认为旅游经营者违反合同约定的;
(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;
(四)其他损害旅游者合法权益的。
2019.01.17 12:39:00
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
深圳劳动局投诉有用吗
13307
消费者维权投诉有用吗?怎么投诉啊?
你好,可以拨打12315消费者投诉热线。投诉时应明确说明投诉对象、投诉事由,并提供相关证据。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
网络购物去哪里投诉
民法典
5839
离婚登记是什么意思
离婚登记
出境旅游投诉维权怎么进行?投诉有用吗?
可以旅游公司投诉热线或者消费者协会投诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
军人异地怎么做婚检
外地婚检
工商管理局投诉有用吗?
工商管理局对投诉会有处理的。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
怎样投诉啊?具体操作流程
可以操作的。。。。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
825
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
560
我买了一辆二手摩托车,可以退款吗?
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
380
我买了一辆7000多的二手摩托车。购买时,商家隐瞒了车辆问题。事后,第三,他们傲慢,报警无效
你好,可以起诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
325
在拼多多买东西的质量很差,商家的服务态度也很差,现在商家给我发短信说要去当地法院起诉我
商家不给退款举报方法如下:1、向交易平台投诉,提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等;2、向消协投诉,和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向消
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
230
拼多多购买过期食品,怎么办?
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
265
我在一家教育机构买了一门入学课程,现在要求退款,准备立案。我应该以什么原因起诉他们?
你好!这种情况是可以起诉的,准备好相关证据和起诉书
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
生产假冒伪劣产品研磨机都是铁皮产品,就是假冒伪劣产品都是铁皮产品要求退款商家不给你退款,还要退货我应
消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;消费者在遇到制售假
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在拼多多买了一双鞋,我又抽到了优惠券,我就退款了,叫他返回那个商家都不回我
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买到10元的过期食品要这样说
法律分析:如果消费者购买到了过期食品,是有权利向商家要求支付商品价的十倍或三倍损失赔偿金的,增加赔偿金额不足1000元的,为1000元。法律依据:《中华人民共和
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐:
南阳律师
同城律师:
邓州市律师
方城县律师
南召县律师
内乡县律师
社旗县律师
唐河县律师
桐柏县律师
西峡县律师
新野县律师
镇平县律师
淅川县律师
宛城区律师
卧龙区律师
其他人在咨询:
消费者维权
产品质量
人身损害赔偿
旅游维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
安全事故
动物伤人
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
广东省佛山市出境旅游合同(官方)
5869人下载
广州出境旅游合同
5869人下载
出境旅游合同模板一
5869人下载
广东省佛山市出境旅游合同标准版
5869人下载
律师解答动态
2分钟前
威法律师
近期帮助 48331 人
实用新型专利复审无效,知识产权法庭上诉,告谁,?请问复审委法人?
3分钟前
阳荣律所律师
近期帮助 8273 人
您好!我有一笔年费逾期一个月还款的,征信如何消除呢?
4分钟前
秦宇律师
近期帮助 53062 人
你好我好像遇到诈骗了
4分钟前
黄辉律师
近期帮助 40967 人
小额贷款被起诉,现在法院给了我传票,会影响到我的房子吗
4分钟前
隆仁律师
近期帮助 20980 人
说怎样引导小孩子叛逆爱上学习。我想我沒时间辅导挺好的。算不算是诱骗
4分钟前
威法律师
近期帮助 48331 人
右侧上颌骨额突骨折属于几级伤残?
4分钟前
秦宇律师
近期帮助 53062 人
离婚后我想得到孩子的抚养权,小孩一直是女方带的,离婚后我会得到孩子的抚养权吗
7分钟前
合肥中盾所律师
近期帮助 1825 人
我被我被人威胁了要开我被人威胁了,要开户怎么办
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询