首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律咨询
>
江苏法律咨询
>
南京法律咨询
>
南京消费者维权
> 咨询详情
我在专卖店买了一身衣服,要求退款,可卖家不退,我打了消费者权益和政府热线他们都不退。
更新时间:2018-09-29 05:27:42
问题描述:
你好,我在专卖店买了一身衣服,裤子很脏,要求退款,可卖家不退,我打了消费者权益和政府热线他们都不退。请问怎么解决
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
王立民律师
服务地区:江苏-扬州
如果有证据证明买的时候就是脏的可以起诉。
2018.06.24 09:36:12
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1155101
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
消费者维权方法:
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
5、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
7、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
8、做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时,可以通过各种途径维权。同时我们也要意识到,不能伪造证据去损害商家的权益,做一个快乐的文明消费者。
2018.07.20 18:15:08
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1692740
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
1、首先是要依法索要购物凭证或收据。当你在购买、使用商品或者接受服务时,一定要记住,向销售方索取购物凭证或服务收据,如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等,并当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据。如果所购买的商品发生故障或突发事故,应保护好现场,必要时请有关部门勘察证明。一些消费者由于不知道依法索要有关凭证,当自己权益受到侵害时,空口无凭,打官司的胜诉率就会很低。
2、消费者平时要了解一些有关法律法规的规定,明确自己有哪些权利。目前我国保护消费者权益的法律法规主要有:《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等。根据《消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权等。
3、除此外,消费者还应知道经营者提供商品或者服务必须按国家规定或约定承担包修、包换、包退(即三包)责任。根据有关规定:
一是谁经销谁负责三包;
二是产品自售出之日起7日内,发生性能故障,可以退货,15日内可以换货;
三是在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者免费换货(注意在修理时应要求修理者登记);
四是换货后的三包期重新计算;
五是在三包期内免费修理(包括材料费和工时费)。若经营者提供商品或服务有欺诈行为的,可要求加倍赔偿。
一般来说,当消费者的合法权益受到侵害时,可以通过以下途径解决:
一是与经营者协商;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门如工商机关申诉;
四是根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
必要时,消费者可以聘请律师帮助自己讨回公道。
2018.08.05 01:19:33
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
995371
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
当消费者权益遭受到侵害时,按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
一般来说很少有人采用第四种,其他四种相对来说采取的比较广泛。
2018.09.29 05:27:42
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
商家欺诈消费者如何进行投诉
消费者维权
20887
你好,我刚在店里买了一件衣服,给了钱,然后就不喜欢了,要求退款,现在人们不退款,怎么办
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
社保户口所在地怎么写
户口所在地
护照户口所在地怎么填
户口所在地
您好,我在xx上买了一条裤子,可都20多天了还没到,让商家退钱,商家也不退,我该怎么办?
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
常住户口所在地是什么意思
户口所在地
你好,我想咨询一下在**上买了件羽绒服,花了750.而且质量不好,我要求退款,商家不给退怎么办?
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在以纯工厂折扣店买了一套衣服,付款之后,就不给退了,可是他们不给我退,请问我该怎么办?
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
淘宝发来的衣服有质量问题,我申请退款商家拒绝,我们消费者的权益在哪里
可以向消费者所在地消协投诉,或提起诉讼,需要提供质量问题的证明,如质监部门鉴定结论。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1465
我在卷皮买的裤子商家发错,我申请售后已经退了,是按他们给我地址退的。商家说没收到,商家尽不给退款
可以向平台客服投诉,或向法院起诉。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1080
陶砖退货,商家不给退
您好,可以起诉要求退货,赔偿损失。详询律师
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在商场柜台买另一个品牌的衣服是不是欺骗消费者?
你好,可向消费者协会投诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
750
经济纠纷,鼻炎馆药物治疗一次66.7付1000元,不想做,想退100元
你好,积极按照流程处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
665
爱你的宝宝和孩子的摄影叫免费拍照,然后拍完照片,全额支付。我能退钱吗?
你好,按照合同办理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
465
我买了一辆二手车,找销售他不负任何责任怎么办
可以起诉解决,支持判决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
520
快递因为自己的原因被退回,商家会把钱还给我吗?
你好,建议和商家进行协商
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
住酒店,若因为酒店声音嘈杂,且与酒店人员沟通无果后要求退款合理吗?
合理。先与酒店沟通协商退款,若不成可向消协、工商等部门投诉,或寻求法律途径解决,要求酒店承担相应责任,保障自身权益。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我今天买了两袋复合肥用了一袋,打开看连证书都没有这样的事我该怎么办
你好,可以向消协投诉维权
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
您好,拍写真付了全款没拍可以退款吗
你好不合理协商不了这个是可以去起诉的
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐:
南京律师
同城律师:
高淳区律师
溧水区律师
江宁区律师
玄武区律师
秦淮区律师
建邺区律师
鼓楼区律师
浦口区律师
栖霞区律师
雨花台区律师
六合区律师
其他人在咨询:
消费者维权
产品质量
人身损害赔偿
旅游维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
安全事故
动物伤人
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
餐饮行业劳动合同最新范本
5869人下载
餐饮行业试用期劳动合同
5869人下载
湖南省娱乐、酒店、商业行业劳动合同范本
5869人下载
湖南省娱乐酒店商业行业劳动合同书
5869人下载
律师解答动态
1小时前
陈世炫律师
近期帮助 25413 人
住酒店和房东反应有纸巾没打扫干净,结果不给我们住了,说我们会给差评,强制要求退房。
1小时前
杨再坤律师
近期帮助 2519 人
有人在我睡觉的时候偷有人在我睡觉的时候偷拍我的照片,并发到朋友圈
1小时前
天习律所律师
近期帮助 40910 人
您好,拍写真付了全款没拍可以退款吗
1小时前
张强律师
近期帮助 26682 人
非纠纷问题。询问一个问题,这个问题不知道该问谁好
1小时前
何江律师
近期帮助 35409 人
借款3000,实际到账2100,对方要求7天还,合法吗
1小时前
李晓航律师
近期帮助 168292 人
我想问一下好多年前我父亲把房屋抵押了但是他逾期一直未还款从22万的本金现在涨到了本金+息六十多万我们
2小时前
张俊杰律师
近期帮助 122200 人
我想知道电子合同有效吗?
2小时前
张俊杰律师
近期帮助 122200 人
第一土地确权证有没有法律效应第二对方抢种了我的土地违法吗
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询