实体店购买手机无法退货退款

更新时间：2018-06-14 06:29:56

问题描述：

购买手机时涉及虚假诱导，强买强卖。购买iphone se手机时询问并付款过后一天才告知缺货，然后诱导购买iphone 6 但诱导过程声称为iphone 6s。其后交机时本人要求拿到手机后回家用自己手机卡激活手机，但其店员抢过手机用店员自己手机号激活手机后才交给本人。其后本人拿货回家后才发现货不对板，次日到店要求退货退款时遭到店员拒绝，拒绝理由竟为手机已激活，拒绝退款。再次日协商时被告知需付出800元激活费用才能退款。特殊备注：距离付款当天已过去一个月

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孟翔律师
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2018.05.17 08:18:07

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　　强买强卖侵犯了消费者的选择权。　　选择权是指消费者享有的选择商品经营者和选择购买商品的权利。　　《消费者权益保护法》　　第九条　消费者享有自主选择商品或者服务的权利。　　消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。　　消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

2018.05.20 14:42:37

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新的《消费者权益保护法》将于明年3月15日实施，消费者网购商品有权在收到商品之日起七日内无理由退货，一些在购买时确认不宜退货的商品除外。包括：　　(一)消费者定作的；　　(二)鲜活易腐的；　　(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；　　(四)交付的报纸、期刊。　　除所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。　　法律为您介绍相关法律条文：　　《消费者权益保护法》　　第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：　　(一)消费者定作的；　　(二)鲜活易腐的；　　(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；　　(四)交付的报纸、期刊。　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2018.06.09 10:24:22

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强迫交易行为违反了交易中的自由原则，违背了交易一方的自由意愿，遇到时一定要寻求法律帮助，以确保交易的双方在交易中的自由和平等。

2018.06.14 06:29:56

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