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最新12315电话投诉流程怎么走?有知道的吗?
更新时间:2018-05-01 15:27:39
问题描述:
之前我在我们市中心的电器商城那里买了一台电脑,电脑买的很贵,而且他的上面的标配置都相当的高,买回家之后我就迫不及待的用了一下,开始还好,用了一段时间之后电脑就出现发热的情况,我想打12315投诉热线。所以问一下,12315电话投诉流程是怎么样的?
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
江丽律师
服务地区:辽宁-沈阳
132-0404-8229
咨询我
您好,你可以致电12315,话务员会将投诉内容录下。你需要提供的材料有投诉材料:你的姓名、住址、电话号码等信息;被投诉人名称、住所(地址)、电话号码等信息;投诉的事实根据、诉求及理由。包括购买商品的日期和地点;商品名称、商标、厂名、型号、数量、价格和服务的内容等;实际损失以及相关证据(如购货凭证、服务单据等);赔偿和其他维权要求及其法律法规依据;与经营者交涉的情况;
2018.05.01 15:27:39
点赞
陈日升律师
服务地区:辽宁-沈阳
您好,您拨通12315电话投诉举报的,按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的。此后由工作人员将投诉内容录入12315系统并发送给承办单位。
2018.05.01 15:25:53
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