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有人了解新消费者维权法的内容是怎样的

更新时间：2018-05-01 12:07:50
问题描述：
我之前在一家购物商场里面买了一件衣服。我就只是在商场里面试了一下。拿回家以后发现少了一个扣子。后来我找商场里面的销售人员商量，他们现在根本就不承认。所以我想了解一下2018年最新消费者维权法是怎么样的？关于这方面的内容，有没有一些改动呢？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 束丽丽律师
    束丽丽律师
    服务地区：江苏-镇江
    你好，如果你在一家商店购物，然后发现少了一个扣子，这应该是存在着质量问题，《消费者权益保护法》规定商品要进行三包服务。你这种情况应该拿到商店叫他们退换或者是保修。如果他们不帮你解决，那么可以去消费者保护协会投诉。
    2018.05.01 12:06:05
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  • 杨颖律师
    杨颖律师
    服务地区：江苏-镇江
    你好，基于你陈述的事情，你是需要商场退换商品的。消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求，7日内可以要求商家退换商品。所以你是有权要求商家给你退换商品的，如果商家不承认的话，你可以请求消协调解。
    2018.05.01 12:07:50
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