首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律咨询
>
山东法律咨询
>
东营法律咨询
>
东营消费者维权
> 咨询详情
旅游被坑了，想知道12301旅游投诉处理流程是怎样的
更新时间：2018-11-05 07:36:17
问题描述：
就是今年的上半年我和我的女朋友出去旅游，在旅游的地方发现了一些坑骗游客的情况，我觉得这样的情况特别的恶心，所以想请问一下。如果采取12301旅游投诉处理流程的话该具体进行一些怎么样的维权途径呢？作为游客应该怎样维权呢？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
仇凤英律师
服务地区：山东-东营
您好，根据《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求，具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验。对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台，对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪，依据游客要求，向游客提供投诉处理动态信息，对结案的投诉实现对投诉人定期回访。
2018.05.01 09:36:52
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1090090
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
当旅游者的合法权益受到侵害时，可否想到拿起自己手中的“武器”去投诉
一般来说，发生旅游纠纷，可先与旅行社沟通，协商解决；协商不成，再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，消费者协会、旅游质监部门将不再受理。
游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受损时，可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉；如果游客已旅行归来，可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。
学会“投诉”为“防患于未然”之举，也将更好地提高消费者的法规意识，完善旅游服务质量。
2018.11.05 07:36:17
点赞
房金春律师
服务地区：山东-东营
你好，根据相关的规定，旅游被坑了的话，要具体看是哪个方面的，如果是有签订合同，对方违反了合同的规定，你可以保留合同证据去旅游局投诉，让旅游局的人来解决你的疑惑。12301投诉电话的话，你可以根据电话指示来进行投诉。
2018.05.01 09:36:17
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
旅游投诉处理办法怎么处理
旅游维权
5279
我打电话投诉导游了，请问如何处理旅游投诉？
你可以联系旅游局进行投诉。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
离婚登记是什么意思
离婚登记
面对性骚扰如何维权
民法典
714
根据旅游投诉处理办法规定，怎么投诉旅行社？
你好，根据国家旅游局颁布的《旅游投诉暂行规定》。《规定》中指出，“为了保护旅游者或旅游经营者的合法权益，及时、公正处理旅游投诉，维护国家声誉。” 投诉是旅游活动
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
面对性骚扰行为该如何维权
民法典
619
12301旅游投诉处理流程是怎样的？投诉有用吗？
您好，根据《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求，具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1720
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1250
商家在美团销售进口水果，被专业投诉客户投诉。市场监管局要求商家提供进口水果的相关信息，商家该怎么办？
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
910
拼多多商家给我退款的商家也要向我要钱
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
775
我在某宝买了祛疤产品用烂脸我想商家赔偿我的医疗费用我该怎么办？
你好，直接起诉解决，要求赔偿
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
550
我想投诉餐饮业如何投诉
你好，你可以报警的
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
615
我想派游戏退款这个可以退款吗？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
你好，孩子未满八周，在微信小程序游戏里玩元梦之星免密支付了4650申请退款不通过怎么办
可起诉处理。先收集孩子消费证据，如支付记录等。再向法院提起诉讼，要求商家退款。同时，需证明孩子为无民事行为能力人，其消费行为未经法定代理人同意。法院将根据实际情
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我想问一下，我在京东买了止咳药，给我发了一个空盒子
可以。京东发空盒子属于违约行为，你有权要求退款。具体操作上，可先联系京东客服，提供购买凭证和空盒子照片等证据，要求快速退款。若协商无果，可选择投诉或诉讼。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
你好我租了一个监管机然后，我想退给商家，然后商家不给退怎么办，手机没有损坏
您好，这个你可以找客服投诉处理的
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐：
东营律师
同城律师：
广饶县律师
垦利区律师
利津县律师
东营区律师
河口区律师
其他人在咨询：
消费者维权
产品质量
人身损害赔偿
旅游维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
安全事故
动物伤人
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本，下载低至
¥9.9
/篇
广东省佛山市出境旅游合同（官方）
5869人下载
广州出境旅游合同
5869人下载
出境旅游合同模板一
5869人下载
广东省佛山市出境旅游合同标准版
5869人下载
律师解答动态
2分钟前
周于炜律师
近期帮助 10400 人
买二手车，高于市场价
2分钟前
周于炜律师
近期帮助 10400 人
那种私人整形帮我做的线雕鼻一共花费3千元最后里面线雕帮我做歪了
3分钟前
张魏律师
近期帮助 577 人
商家未跟卖家说明货到是自己承担运输。
4分钟前
威法律师
近期帮助 49187 人
打人至右第七肋骨皮质扭曲，一次性我要17000元，请问这样合理吗
5分钟前
梁登俊律师
近期帮助 21262 人
超龄环卫工人在上班期间被车撞残废，工伤认定问题
6分钟前
孙志伟律师
近期帮助 45345 人
精修不满意想退款
7分钟前
孙志伟律师
近期帮助 45345 人
微信被封号了，抖音商品的退款还能收到吗
8分钟前
彬彬律师
近期帮助 11170 人
被交易猫vip客服骗1000元
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
