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在某某上购买的车载手机系统,然后产品和描述不符,已经过了维权期,卖家一直在逃避问题,我该如何维权?
更新时间:2018-03-12 13:07:38
问题描述:
在某某上购买的车载手机系统,17年双十一买的,现在导航不能升级,然后产品和描述不符,已经过了维权期,联系卖家,卖家一直在逃避问题,我该如何维权?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
曹乐维律师
服务地区:湖北-武汉
可以向网购平台申请他们介入,将你与店家的聊天记录保存,以此作为证据。
根据新消法的规定,我们建议的维权程序是:
1、找店家协商退货或索赔事宜;
2、店家找不到,或者店家拒绝退货或赔偿,找网络平台投诉;
3、如果网络平台仍然解决不了可以投诉到消协;
4、消协协调不了的案子,可以投诉到工商行政管理局;
5、如果以上手段都解决不了,只有起诉到法院。
2018.03.12 13:07:38
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鲁敏律师
服务地区:湖北-武汉
向工商部门投诉或向电商客服投诉
2018.03.12 11:00:51
点赞
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