在某某上购买的车载手机系统，然后产品和描述不符，已经过了维权期，卖家一直在逃避问题，我该如何维权？

更新时间：2018-03-12 13:07:38

问题描述：

在某某上购买的车载手机系统，17年双十一买的，现在导航不能升级，然后产品和描述不符，已经过了维权期，联系卖家，卖家一直在逃避问题，我该如何维权？

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可以向网购平台申请他们介入，将你与店家的聊天记录保存，以此作为证据。
根据新消法的规定，我们建议的维权程序是：
1、找店家协商退货或索赔事宜;
2、店家找不到，或者店家拒绝退货或赔偿，找网络平台投诉;
3、如果网络平台仍然解决不了可以投诉到消协;
4、消协协调不了的案子，可以投诉到工商行政管理局;
5、如果以上手段都解决不了，只有起诉到法院。

2018.03.12 13:07:38

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鲁敏律师
服务地区：湖北-武汉

向工商部门投诉或向电商客服投诉

2018.03.12 11:00:51

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