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商家说发错了，要求更换他不里，快递小哥没通过我们自己签字，就给写上签收了，你说怎样解决
更新时间：2018-03-08 23:05:34
问题描述：
我在淘宝买的防晒衣，买的是中长款比较厚的衣服上面有图案，结果发来的是超薄短款，透明白色的，商家说发错了，要求更换他不里，快递小哥没通过我们自己签字，就给写上签收了，你说怎样解决，两件衣服价格款式价格根本不同
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
宋超律师
服务地区：北京-北京
188-1147-6983
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你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2018.03.08 23:05:34
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怀向阳律师
服务地区：北京-北京
199-1039-2975
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你好，是本人签收的吗？如果不是本人，本人可以要求退货，由快递公司承担退货的责任。
2018.03.04 10:49:07
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不是，快递就没让签字，商家也说可以退回，就是不给退回的地址，与他联系不上，客服不理，手机关机
2018.03.04 11:14:21
李建成律师
服务地区：北京-北京
没有亲自签字，无需承担责任！
2018.03.03 15:02:15
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苏荣杰律师
服务地区：北京-北京
您好，您可以及时向消协投诉的！
2018.03.04 11:52:18
点赞
怎么投找不到电话和任何联系方式
2018.03.04 12:15:44
白雪律师
服务地区：辽宁-锦州
没有亲自签字，无需承担责任！
2018.03.08 13:02:12
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许江博律师
服务地区：北京-北京
您好，您可以及时向消协投诉的！
2018.03.08 15:20:42
点赞
不是发错了我看了以前的评价也是我这种回答，可我问他邮费的时候他只说上了运费险，就不再理我，他就是故意以次冲好，到现在我也无法寄出，寄出去恐怕有去无回
2018.03.08 15:43:42
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