想咨询下！我是淘宝上的卖家，买家收到货后说我们送的赠品坏了，要求货物退货，邮费让我们承担合理吗

更新时间：2018-01-24 21:24:26

问题描述：

你好，想咨询下！我是淘宝上的卖家，买家收到货后说我们送的赠品坏了，要求货物退货，邮费让我们承担合理吗

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

施友根律师
服务地区：浙江-台州 139-6869-5525

咨询我

您好, 一般情况下, 可通过多种途径协商沟通处理。

2018.01.24 21:24:26

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

快递拒收退回要运费吗

快递拒收退回要运费吗

你好，我在淘宝网上买了一套茶具，到货后我一看质量太差，就拒收了，卖家要我出快递邮费合理吗？还有卖家不

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

向税务局申请行政复议有效吗

向税务局申请行政复议有效吗

网购商品在签收前被发现破碎由谁赔偿

网购商品在签收前被发现破碎由谁赔偿

你好，我在网上买了一条900元的项链，对方好几天没发货了，我申请退款，成功了，卖家又邮寄了东西，我不

以某宝为例，商品下架了是还能要求退款的，已下架的商品不影响用户申请退款，但是在申请之前需要先与客服协商一致再行申请。消费者网上购物的，享受《消费者权益保护法》赋

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

未成年拿压岁钱购买新手机家长可以要求退款吗

未成年拿压岁钱购买新手机家长可以要求退款吗

你好，我想商量一下，在拼多多买东西，没有收到货物，要求退货，商家要求运费拦截货物合理吗？而且商品是非

根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，在淘宝上买东西收到货物后发现卖家发错货了，如果退货卖家要求退货原因写退运费，这是不是坑啊

网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网上购买的鞋子，卖家发错了码数，我退货了，我还自己给了运费，可是却一直没有收到退款和运费怎么办？

你好，可向该网站投诉反映

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在淘宝上买了一件衣服。不合适，申请售后后，寄回，卖家收到退还货物，却拒绝退货，还恶意损坏衣物，说是

有证据证明你邮寄时是完好的吗

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

在淘宝网上买的衣服有问题，卖家同意我退货，运费他付，我退回去，又重看了一件，卖家说衣服收到，剩下的钱

可以向运营商投诉

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

淘宝卖家发错货，退货要求买家先出邮费，然后邮费说是保险公司赔付是这样吗？

这个属于卖家的过错，可以要求卖家自行承担的

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买车付了首付，还能退款吗？

你好，购车合同中具体怎么规定的呢？建议将具体问题详细告知，以便给你提供更具体的法律指导

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

一根雪糕吃出问题怎么赔偿

您好，可以消协投诉

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

飞机延误多长时间可以退全款

一个月内全额退款。航班取消是可申请非自愿退票的。最长时间是30天。是全额退款。退票分自愿退票和非自愿退票，自愿退票，需收取退票手续费，这些费用要交给航空公司。非

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

全屋定制家具尺寸错误我能拿到退款吗？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

小孩14岁以下，可以退吗？

您好，可以报警解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买的一个东西没看清楚买错了，然后我问商家他说可以补差价，然后发给我一个包包，他就一直没发货

法律分析：首先，购物的货物发现损坏了，第一时间应该联系卖家，告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是人为损坏，最好一打开包裹的时候就先进行拍照，保留凭证。然后，和

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，我想增一下我买的松鲜鲜酱油现在有蛆咋办

可以向工商或者消协投诉处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买粉底液没送试用装用了正装，不让退

法律分析：可以退，先与卖家协商处理，若对方不同意退，可以向消费者权益保障协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益法》第四十八条经营者提供商品或者服务有

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

刘江律师

近期帮助 2705 人

你好！请问我家六人（含一个六个月的婴儿），自驾车返重庆的家违章吗

刚刚

余联刚律师

近期帮助 111126 人

劳动合同签订一年试用期一个月，企业想延长试用期最长可以延长多久？

29秒前

余联刚律师

近期帮助 111126 人

绘画接单被骗

56秒前

刘江律师

近期帮助 2705 人

男方做手术前都承认，做完手术后就不承认了，不愿意支付手术费

10分钟前

邓延锋律师

近期帮助 1238 人

第一次休年假说我没有报备，跟她说的休年假又是因为公司所谓的服务态度不满意难道公司不用承担责任吗

14分钟前

余联刚律师

近期帮助 111126 人

一群孩子在小区踢足球，不小心踢到一个新朋友眼镜倒自眼镜框坏了，什么责任

15分钟前

余联刚律师

近期帮助 111126 人

已经离婚了对方没有给共同财产

16分钟前

余联刚律师

近期帮助 111126 人

我哥在船上被杀了老板有责任

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟