交了3000多元（1200的拍照套餐费，厂家弄错了，我想退那2000，说不给退，这个需要怎么解决？
更新时间：2017-12-15 18:43:03
问题描述：
您好，我想咨询我和朋友11月份拍写真，交了3000多元（1200的拍照套餐费，2000元是选片交的）说月底就能做好然后交尾款2000元，合计5000多每人，结果现在排版都没出来，给我们发的是没有修过的，一直推卸责任说电脑坏了，厂家弄错了，现在让我们自己和厂家客服联系，我想退那2000，说不给退，现在也不搭理我们了，这个需要怎么解决？
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