当时就拍照给商家发过去了,目前用订货的手机号打电话商家已经不接电话了,这怎么投诉?能退货吗?

更新时间:2017-12-15 18:23:35
问题描述:
做的实木床,上周日3号交的货,味道大通风晾着来着,6号发现床板变形并且有裂缝,当时就拍照给商家发过去了,但到现在都没人来,目前用订货的手机号打电话商家已经不接电话了,但用别的手机打电话又接,一问床的事什么时候解决,就说马上,然后直接挂电话不来,这怎么投诉?能退货吗?
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5位律师解答
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  • 宋超律师
    服务地区:北京-北京 188-1147-6983
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    消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
    一是与经营者协商解决;
    二是请求消费者协会调解;
    三是向有关行政部门申诉;
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
    五是向人民法院提起诉讼。
    2017.12.11 09:57:49
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  • 怀向阳律师
    服务地区:北京-北京 199-1039-2975
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    你好,建议双方协商处理,如果协商不成可向消协投诉,要求商家处理。
    2017.12.10 21:00:19
    点赞
  • 苏荣杰律师
    服务地区:北京-北京
    您好,可以及时申请退货的!
    2017.12.11 09:09:00
    点赞
  • 许江博律师
    服务地区:北京-北京
    您好,您可以及时向消协投诉!
    2017.12.11 10:04:16
    点赞
  • 白雪律师
    服务地区:辽宁-锦州
    你好,建议双方协商处理,如果协商不成可向消协投诉,要求商家处理。
    2017.12.15 18:23:35
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