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请问一下商家权益如何维护？要求全额退款，顾客将我方告到消费者协会，消费者协会工作人员态度强硬
更新时间：2017-11-14 12:09:51
问题描述：
你好，请问一下商家权益如何维护？我是商家，顾客购买一只机械皮表手表一个星期，要求全额退款，已经影响了二次销售，我方要求顾客补偿一定的磨损费，顾客将我方告到消费者协会，消费者协会工作人员态度强硬，要求我全额退款！我的利益我的委屈谁能为我讨回
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