双十一在某某买了一个衣服，颜色选错了，给客服发信息说改颜色，等我收到货准备换货他却说不能换颜色

更新时间：2017-11-14 09:38:21

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双十一在某某买了一个衣服，颜色选错了，给客服发信息说改颜色，他说可以换货，等我收到货准备换货他却说不能换颜色

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一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2017.11.13 13:23:36

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怀向阳律师
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你好，协商不成可以向淘宝客服或消协投诉。

2017.11.13 11:04:30

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京佳律所律师
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你好！可以去工商部门进行投诉举报

2017.11.13 10:17:11

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张海燕律师
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你好，可以寻求客服的帮助。

2017.11.13 10:36:33

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孟博律师
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您好：您可以向平台反映。

2017.11.13 10:49:24

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许江博律师
服务地区：北京-北京

您好，您可以申请退货的！

2017.11.14 09:38:21

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