我们是一家香港货代公司，导致货物产生很多额外费用且退不回来。现在客户要起诉我们，请问我们有责任吗？
更新时间：2017-09-30 17:39:25
问题描述：
杨律师您好！向您咨询下：我们是一家香港货代公司，在深圳办公。5月份一个加拿大朋友介绍，有个华人要运一个柜子（货物主要是家具）去加拿大，当时客户加拿大的代理要求只需买熏蒸证不做实物熏蒸，客户也同意了。后来就因为没做实货熏蒸被加拿大海关要求退回，但问题是客户货物杂当时买单出口，申报和实际货物不完全一致，不能正常退运，导致货物产生很多额外费用且退不回来。现在客户要起诉我们，请问我们有责任吗？我们应该怎么做呢？盼复，万分感谢！
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