售后服务叫来了维修师傅,结果他们说也不知道原因要拿去出厂商哪里检查原因才肯,请问这样是对的吗。

更新时间:2017-08-09 16:55:30
问题描述:
手机刚开始买回来第二天就重启了一两次还时不时卡了,最近这一两天就严重了刚刚好14天,拿去实体店说能不能换一部,售后服务叫来了维修师傅,结果他们说也不知道原因要拿去出厂商哪里检查原因才肯,换请问这样是对的吗。
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2位律师解答
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  • 孟翔律师
    服务地区:广东-佛山 139-2320-2036
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    建议尽量协商处理,协商不成可以向消协投诉
    2017.08.09 09:24:54
    点赞
  • 张路路律师
    服务地区:广东-佛山
    不对,按三包应当直接换机。
    2017.08.09 16:55:30
    点赞
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