想咨询预订酒店担保金的事，并按订单曰期退房离，事后才告知另有一订单未入住也未取消，须扣担保金，
更新时间：2017-08-08 17:32:01
问题描述：
想咨询预订酒店担保金的事，并按订单曰期退房离，事后才告知另有一订单未入住也未取消，须扣担保金，
律师：您好！想咨询预订酒店担保金的事，我通过网预订了一家酒店，下订单后，手机未收到订单信息，虽有发邮箱给对方，但当时不巧电脑故障，未从邮箱看到订单信息，误认为下订单未成功，随后又下了一份内容相同的订单，立即收到订单信息，按订单曰期及时入住酒店，并按订单曰期退房离，5天后收到携程网电话，说我还有一份酒店订单未入住也未取消，须扣担保金，当时入住时，在酒店前台我出示了身份证，也表明身份，问题是既然有两张订单，酒店当时为何只给我一间房住，而没给我两间房，事后才告知另有一订单未入住也未取消，须扣担保金，他们这样做是否合理？谢谢！
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