我想咨询一下一位顾客在我店里买了一件羽绒服穿了15天了扣子掉了烂了一个小窟窿，顾客想叫我们给退了

更新时间：2016-12-22 10:36:23

问题描述：

你好我想咨询一下一位顾客在我店里买了一件羽绒服穿了15天了扣子掉了烂了一个小窟窿，顾客想叫我们给退了。我问一下我们应该怎么办

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梁文俊律师
服务地区：陕西-西安

扣子是怎么掉的？是质量问题还是外力？

2016.12.21 16:06:14

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王晓鸣律师
服务地区：陕西-西安 137-0919-6158

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你好，协商。

2016.12.22 10:36:23

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华战勇律师
服务地区：陕西-西安

这不属于三包范围。。。

2016.12.21 16:00:39

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李忠民律师
服务地区：陕西-西安

协商解决..........

2016.12.21 16:30:51

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杜凯律师
服务地区：陕西-西安

时间过长，可以不退，协商处理为好

2016.12.21 17:34:05

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