我网购了一双鞋子，穿了不到三个多小时吧，两只脚的跟腱磨破，第二天出现伤口，然后我申请退款，商家以影响
更新时间：2016-11-09 14:27:15
问题描述：
我网购了一双鞋子，穿了不到三个多小时吧，两只脚的跟腱磨破，第二天出现伤口，然后我申请退款，商家以影响二次销售拒绝我的退款申请，协商两周无果，并且我的伤口没有痊愈，我个人的角度来看，这件商品对我造成了伤害，已经侵犯了我作为消费者的权益，我申请退款没有什么不对。请专业人士帮我解答
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