楼上掉下东西砸到人，以确定楼层，敲门无人应答！我现在应该怎么处理！
更新时间：2016-11-04 22:54:38
问题描述：
早上上班出门口，位于31楼两楼户外通道处（公共区域）丢下一木板，砸到人。已报警！小区保安未及时处理，还将木板折断，丢到垃圾中！警察委托物业查找具体31楼哪家住户！物业当时答应，之后一直以“敲门无应答”为由搪塞。因为在31楼过道放在一门，掉下来的木板为该门上得边料，因为有护栏，不可能自然掉落楼下，敲门始终无人应答。物业也不配合我们查找具体31楼哪家住户。我想咨询一下，这种情况我们该怎么办？物业是否有责任！
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