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我10月17日下午充值流量，到目前都没有到账。打10086询问，并没有充值记录。腾讯公司却说充值已经
更新时间：2016-10-21 10:15:02
问题描述：
我10月17日下午充值流量，到目前都没有到账。打10086询问，并没有充值记录。腾讯公司却说充值已经到账了。我应该到哪里说理。
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7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
宋超律师
服务地区：北京-北京
188-1147-6983
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2016.10.20 20:56:36
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咨询我
您好，可以您到消协投诉
2016.10.20 17:41:23
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李建成律师
服务地区：北京-北京
向工商或消协投诉
2016.10.20 17:26:21
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姚志斗律师
服务地区：北京-北京
您好，建议您到消协投诉
2016.10.20 17:36:54
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邹伙发律师
服务地区：北京-北京
你好,咨询移动
2016.10.20 17:55:02
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徐卫东律师
服务地区：北京-北京
你好，可以消协投诉
2016.10.20 23:46:07
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付新岭律师
服务地区：北京-北京
您好 保留相关证据 协商不成 诉讼解决
2016.10.21 10:15:02
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今天刚在微信充值了流量，半小时后短信显示流量到账，可是10086却显示没到账，微信客服又显示到账了，
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