我在专卖店买了一台冰箱，给我送到家用时十五天，送到家因为自身身体原因没有当场开箱检查
更新时间：2016-09-28 10:05:47
问题描述：
我在专卖店买了一台海尔冰箱，给我送到家用时十五天，送到家因为自身身体原因没有当场开箱检查，等售后上门，售后师傅打开包装发现冰箱箱体严重变形，出示鉴定单，说是运输过程导致箱体变形。然后与客服沟通，客服就说因为当时不开箱检查，所以他不承担责任，不肯退货，而天猫系统已经把货款自动确认了，小二介入也解决不了，售后让我与商家沟通，他们也没用办法，315电话打了也没有反应，我该如何维权
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