网上买了个手机，顺丰货到付款。结果收到货后发现是假货。联系卖家退款，她说三到五天才能退款。后来她家店
更新时间：2016-07-09 20:51:10
问题描述：
网上买了个手机，顺丰货到付款。结果收到货后发现是假货。联系卖家退款，她说三到五天才能退款。后来她家店铺关掉找不到了，现在过去了四五天，QQ发信息问她怎么还没退款回来，她说又说礼拜天休息，要下个礼拜一才能退。算不算诈骗？现在我该怎么办呢？我之前发现是假的时候我就把她的店铺名和聊天记录那些记录截图保存下来了。找什么部门投诉？必要时是不是可以报警处理？
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